בואו נדבר על פולואפ ונסגור עוד לקוחות

הלקוח הפוטנציאלי דיבר איתם, הוא כבר חם ומכיר אתכם ואת השירותים שלכם. 

הוא קרא, שמע, ראה את העבודות והבין שהוא צריך אתכם לעסק שלו. 

ואז הוא התקשר- ודיברתם,

ביקש פרטים- ועניתם,

דיברתם ביזנס- וכתבתם הצעת מחיר מדוייקת

ואז זהו? תעלמו? תתעלמו? תמשיכו הלאה? הרי מדובר בלקוח חם, לקוח שרוצה או מתעניין בעבודה אתכם, לקוח שהתרשם ממכם, לקוח שרוצה או רצה לעבוד אתכם ומהשיחת טלפון הקצרה הזאת אתם מפחדים? לא חבר לבזבז או לזרוק לידים טובים לפח? 

חלק מחברות הקבוצה אמרו שהתחושה שלהם בלעשות פולו אפ זה נידי, מתרפס, מנג'ס, מציק או שמי שבאמת רוצה ורציתי- יתקשר ויסגור בכל מקרה או "מי שרוצה את השירות שלך יודע לחזור אליך" או שיחזרו אליך כשהם צריכים כי יש להם את ההצעה במייל"- אז אני מאמינה שזה בדיוק הפוך. הפולו אפ משדר מקצועיות וביטחון. 

פולואפ זה חלק מתהליך המכירה (מקפיצה לכאן את הלינק לפוסט על שיחות מכירה- לינק) בזכות הפולואפ אפשר להרים כסף מהרצפה, לדבר עם הלקוח שוב (ולהבין אם גם הוא מתאים לך או לא), לחדד את הצעת המחיר, להוסיף או להוריד שירות בהצעה, לבדוק אם המייל בכלל הגיע ליעדו (או לתיבה הנכונה)- ובעיקר להראות רצינות ומקצועיות. 

הפולואפ מעביר את הכוח לידיים שלכן, אתן אלו ששולטות בתהליך המכירה, אתן אלו שמחליטות אם כן או לא. וגם כמובן מזכיר ללקוח הפוטנציאלי שאתם קיימים, ששלחתם הצעה, שהעבודה ממשיכה למרות החיים. אני אפילו רואה בלא לעשות פולו אפ כזלזול- ובעיקר בעצמכן, כאילו שאת לא בטוחות בשירות או שהצעה שאתם נותנות. פולו אפ מבחינתי משדר ביטחון מלא בהצעה, בשירות, בחוויה ובמקצועיות שלכן.